Vision, valeurs, culture

Par rapport à ses activités, la Stëftung Hëllef Doheem aimerait être LA référence en notion de qualité et aimerait devenir un maillon incontournable et un réseau de référence pour les activités ambulatoires et semi-stationnaires.

En ce qui concerne sa vision ressources humaines, la Stëftung Hëllef Doheem aimerait être reconnue comme employeur de choix, et ce aussi bien par ses collaborateurs que par ses clients et le grand public.

Pour la Stëftung Hëllef Doheem, les prestations doivent toujours se dérouler dans des conditions humaines et respectueuses du client, ce qui est souligné par le leitmotiv:
"Mënschlech a kompetent".

Les clients attachent beaucoup d'importance aux qualités personnelles et professionnelles des soignants. Pour eux, l'amabilité, la sensibilité, la ponctualité et la tolérance priment sur la compétence professionnelle.

Ainsi, respect, politesse, ponctualité, honnêteté, hygiène et propreté, fiabilité, transmission d’un sentiment de sécurité et de confiance sont des principes importants dans notre travail pour garantir la satisfaction de chaque client.

Les collaborateurs intervenant auprès des clients des centres d’aide et de soins et des autres services jouent un rôle central à la Stëftung Hëllef Doheem. Nos collaborateurs sont les représentants directs de notre philosophie de travail « mënschlech a kompetent ». Leur professionnalisme, leur engagement, leur apparition et leur comportement déterminent la perception de la qualité des services de la Fondation et ce aussi bien auprès du client et de son entourage, qu’auprès du grand public.

Un bon climat de travail, primordial pour le bien-être du personnel et pour la réalisation de prestations de qualité, repose sur l’esprit d’équipe, la collaboration et le respect mutuel des membres du personnel et de leurs supérieurs hiérarchiques.

Les collaborateurs de la Stëftung Hëllef Doheem sont également les ambassadeurs publics de l’image et de la réputation de la fondation. Ainsi, ils sont invités à afficher leur respect notamment vis-à-vis de la société et de l’environnement.

La Stëftung Hëllef Doheem promeut activement une culture d'entreprise ouverte, motivante, respectueuse et orientée client, et s'exprime par un travail en équipe et un support mutuel inconditionnel.